این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت، پنل مدیریت، فروشگاهساز، پنل بازاریابی، باشگاه مشتریان، کیف پول و پنل قیمت گذاری هوشمند بر اساس نرخ ارز و طلا و … ، همچنین سایر محصولات و خدمات ارائهشده توسط سازیتو را تعیین میکند.
ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، خرید یا تمدید اشتراک، فعالسازی فروشگاه یا ادامه استفاده از هر یک از خدمات سازیتو، بهمنزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این سند است. درصورتیکه با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات سازیتو استفاده کنید.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی تعیینشده به کار میروند:
- سازیتو: ارائهدهنده زیرساخت نرمافزاری ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی و سایر خدمات مرتبط.
- کاربر یا صاحب فروشگاه: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سازیتو ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- فروشگاه: وبسایت یا صفحه فروش اینترنتی ایجادشده توسط کاربر بر بستر سازیتو.
- مشتری فروشگاه: شخصی که از فروشگاه کاربر بازدید یا کالا و خدماتی از آن خریداری میکند.
- خدمات: تمام امکانات نرمافزاری، زیرساختی، بازاریابی، ارتباطی، مالی، گزارشگیری و سایر قابلیتهایی که سازیتو در اختیار کاربران قرار میدهد.
- اشتراک: حق استفاده از یک نسخه مشخص از خدمات سازیتو در مدت معین.
- محتوا: تمام اطلاعات، تصاویر، فایلها، محصولات، قیمتها، توضیحات، پیامها، لینکها و دادههایی که کاربر در فروشگاه یا پنل خود ثبت یا بارگذاری میکند.
- سرویس ثالث: هر خدمت متعلق به اشخاص یا شرکتهای دیگر، ازجمله درگاههای پرداخت، شرکتهای حملونقل، پیامک، دامنه، شبکه توزیع محتوا، ابزارهای تحلیلی و سرویسهای بازاریابی.
۲. شرایط عضویت و استفاده
حداقل سن استفاده مستقل از خدمات سازیتو ۱۸ سال تمام است. اشخاص کمتر از ۱۸ سال فقط با نظارت و مسئولیت ولی یا قیم قانونی خود مجاز به استفاده از خدمات هستند.
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در اختیار سازیتو قرار دهد و در صورت تغییر اطلاعات، آنها را در اولین فرصت اصلاح کند.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، رمز یکبارمصرف و سایر اطلاعات ورود به حساب خود است. تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، منتسب به صاحب حساب خواهد بود؛ مگر اینکه سوءاستفاده بدون تقصیر کاربر و از طریق مراجع صالح اثبات شود.
در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر موظف است بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهد و موضوع را به پشتیبانی سازیتو اطلاع دهد.
واگذاری حساب، فروشگاه یا اشتراک به شخص دیگر، بدون اطلاع و موافقت سازیتو مجاز نیست. تغییر مالکیت فروشگاه ممکن است منوط به ارائه مدارک، احراز هویت و تسویه تعهدات قبلی باشد.
۳. ماهیت خدمات سازیتو
سازیتو یک زیرساخت نرمافزاری برای ایجاد و مدیریت فروشگاه اینترنتی ارائه میکند و فروشنده، خریدار، تولیدکننده، واردکننده، توزیعکننده، ضامن یا نماینده کالاها و خدمات عرضهشده در فروشگاههای کاربران نیست.
قرارداد فروش کالا یا ارائه خدمت، مستقیماً میان صاحب فروشگاه و مشتری او منعقد میشود. مسئولیتهایی مانند اصالت، کیفیت، قیمتگذاری، موجودی، ارسال، تحویل، صدور فاکتور، خدمات پس از فروش، مرجوعی، ضمانت، مالیات، دریافت مجوز و پاسخگویی به مشتری، بر عهده صاحب فروشگاه است.
وجوه مربوط به فروش، حسب روش پرداخت انتخابشده، مستقیماً از طریق درگاه یا ابزار مالی متعلق به صاحب فروشگاه یا ارائهدهنده خدمات پرداخت منتقل میشود. سازیتو نسبت به این وجوه حق مالکانهای ندارد و جز در حدود امکانات فنی سامانه، دخالتی در تعیین قیمت، انجام معامله، تأیید سفارش، ارسال کالا یا تسویه میان فروشگاه و مشتری ندارد.
۴. تعهدات صاحب فروشگاه
کاربر متعهد است:
- تمامی قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند.
- پیش از عرضه کالا یا خدمات، مجوزها، تأییدیهها و صلاحیتهای قانونی لازم را دریافت کند.
- اطلاعات کالا، خدمت، قیمت، موجودی، شرایط ارسال، مرجوعی و ضمانت را صحیح و شفاف اعلام کند.
- اطلاعات هویتی و راههای تماس معتبر و در دسترس در فروشگاه قرار دهد.
- مسئولیت پاسخگویی به مشتریان و رسیدگی به شکایتهای آنان را بپذیرد.
- قوانین مالیاتی، تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرفکننده، مالکیت فکری، تبلیغات و سایر مقررات مرتبط با فعالیت خود را رعایت کند.
- از خدمات سازیتو فقط برای اهداف قانونی و متعارف استفاده کند.
- از هرگونه اقدامی که موجب اختلال، بار غیرمتعارف، نفوذ، استخراج غیرمجاز داده یا آسیب به سامانه شود خودداری کند.
- پیش از ارسال پیامک یا پیام تبلیغاتی، رضایتها و مجوزهای لازم را از مخاطبان خود دریافت کند.
- از اطلاعات مشتریان تنها برای اهداف قانونی، اعلامشده و مرتبط با فروشگاه استفاده کند.
۵. محتوای ممنوع و فعالیتهای غیرمجاز
ثبت، انتشار، فروش، تبلیغ یا ارائه موارد زیر در سازیتو ممنوع است:
- محتوا، کالا یا خدماتی که مطابق قوانین کشور غیرقانونی یا مجرمانه محسوب میشوند.
- محتوای مغایر با عفت عمومی، نظم عمومی یا هنجارهای قانونی جامعه.
- محتوای توهینآمیز، افتراآمیز، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق اشخاص حقیقی و حقوقی.
- محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، حق مؤلف یا حقوق حریم خصوصی دیگران.
- کالاها یا خدماتی که عرضه آنها مستلزم مجوز است، بدون دریافت مجوز معتبر.
- فعالیتهای متقلبانه، فیشینگ، پولشویی، قمار، فروش اطلاعات غیرمجاز یا سوءاستفاده مالی.
- بدافزار، کد مخرب یا هر محتوایی که امنیت کاربران یا زیرساخت سازیتو را تهدید کند.
- استفاده از فروشگاه صرفاً برای هدایت مشتری به فرایند خرید خارج از سازیتو، بهنحویکه با ماهیت اشتراک یا خدمات خریداریشده تعارض داشته باشد.
- ایجاد بار پردازشی غیرمتعارف، ارسال درخواستهای خودکار غیرمجاز یا تلاش برای دور زدن محدودیتهای فنی و امنیتی.
- استفاده از نام دامنه، نام فروشگاه یا هویت گمراهکننده، غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص دیگر.
تشخیص اولیه تخلف بر عهده سازیتو است؛ بااینحال، رسیدگی قطعی به مسئولیت قانونی اشخاص در صلاحیت مراجع قانونی خواهد بود.
۶. احراز هویت و مدارک
سازیتو میتواند برای فعالسازی یا ادامه ارائه برخی خدمات، جلوگیری از تقلب، اجرای الزامات قانونی یا رسیدگی به شکایتها، مدارک و اطلاعاتی مانند کد ملی، تاریخ تولد، تصویر مدرک شناسایی، اطلاعات تماس، مدارک ثبتی شرکت، مجوز فعالیت یا تعهدنامه درخواست کند.
کاربر موظف است مدارک صحیح و معتبر ارائه دهد. در صورت خودداری از ارائه مدارک، ارائه اطلاعات نادرست یا وجود مغایرت، سازیتو میتواند تا زمان رفع مشکل، تمام یا بخشی از خدمات، ازجمله امکان ثبت سفارش یا خرید را محدود یا غیرفعال کند.
سازیتو اطلاعات هویتی دریافتشده را صرفاً در حدود اهداف قانونی، امنیتی و ارائه خدمات پردازش خواهد کرد.
۷. اشتراک، هزینهها و پرداخت
امکانات، محدودیتها، مدت و مبلغ هر اشتراک بر اساس اطلاعاتی است که هنگام خرید یا تمدید به کاربر نمایش داده میشود.
هزینه اشتراک باید از طریق روشهای اعلامشده پرداخت شود. فعالسازی بعضی خدمات ممکن است به تأیید پرداخت، تکمیل احراز هویت یا انجام تنظیمات لازم وابسته باشد.
هزینه سرویسهای ثالث، دامنه، پیامک، خدمات ارسال، درگاه پرداخت و سایر خدمات جانبی، درصورتیکه صراحتاً جزو اشتراک اعلام نشده باشند، جداگانه محاسبه میشوند.
سازیتو میتواند قیمت، ساختار نسخهها و امکانات هر اشتراک را برای خریدها و تمدیدهای آینده تغییر دهد. تغییر قیمت، تا پیش از پایان دوره جاری، موجب مطالبه مبلغ اضافی بابت همان دوره نخواهد شد؛ مگر اینکه کاربر درخواست ارتقا یا خرید خدمت جدیدی را ثبت کند.
مالیات و عوارض قانونی، حسب قوانین و اطلاعات مندرج در صورتحساب، به مبلغ قابل پرداخت افزوده میشود.
۸. لغو خدمات و بازگشت وجه
درخواست لغو و بازگشت مبلغ اشتراک، حداکثر تا پایان روز هفتم پس از ثبت سفارش قابل بررسی است؛ مشروط بر اینکه فعالیت جدی در فروشگاه انجام نشده باشد.
منظور از فعالیت جدی، ازجمله ثبت بیش از ۱۰ سفارش، استفاده گسترده از منابع یا خدمات، یا بهرهبرداری مؤثر تجاری از اشتراک است.
پس از پایان مهلت هفتروزه یا در صورت تحقق فعالیت جدی، مبلغ اشتراک بازگردانده نمیشود؛ مگر در مواردی که قوانین آمره، تصمیم مرجع صالح یا شرایط مکتوب دیگری خلاف آن را مقرر کرده باشد.
هزینه خدمات انجامشده، دامنه ثبتشده، پیامک مصرفشده، سرویسهای ثالث، خدمات اختصاصی و سایر مواردی که قابلیت بازگردانی ندارند، از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
بررسی درخواست بازگشت وجه ممکن است مستلزم احراز هویت صاحب حساب و بررسی سوابق استفاده از خدمات باشد.
۹. ارتقای اشتراک
در صورت ارتقای فروشگاه به نسخه بالاتر، اعتبار باقیمانده اشتراک فعلی مطابق روش محاسبه اعلامشده توسط سازیتو از مبلغ نسخه جدید کسر میشود.
مبنای محاسبه اعتبار استفادهشده و باقیمانده، دورههای زمانی و قواعدی است که هنگام ثبت درخواست ارتقا در پنل یا پیشفاکتور به کاربر نمایش داده میشود.
ارتقا ممکن است بلافاصله پس از پرداخت انجام شود و از زمان فعالسازی نسخه جدید، امکانات و محدودیتهای آن نسخه بر حساب کاربر اعمال خواهد شد.
۱۰. تمدید، انقضا و آرشیو فروشگاه
تمدید اشتراک بر عهده کاربر است، مگر اینکه قابلیت تمدید خودکار بهصورت جداگانه فعال شده باشد.
پس از پایان اشتراک و عدم تمدید:
- دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از پنل مدیریت محدود میشود.
- امکان ثبت خرید یا استفاده از امکانات فروشگاه میتواند غیرفعال شود.
- فروشگاه ممکن است برای مدت محدودی بهشکل محدود یا بدون امکان خرید نمایش داده شود.
- پس از گذشت ۷ روز، سازیتو میتواند نمایش عمومی فروشگاه را مسدود کند.
- پس از گذشت یک ماه، سازیتو میتواند فروشگاه و اطلاعات آن را آرشیو کند.
- نگهداری اطلاعات فروشگاه پس از انقضا دائمی و تضمینشده نیست.
کاربر موظف است پیش از پایان مهلت نگهداری، اطلاعات موردنیاز خود را دریافت و ذخیره کند. بازیابی فروشگاه آرشیوشده، در صورت امکان، ممکن است مستلزم تمدید اشتراک یا پرداخت هزینه باشد.
۱۱. مالکیت محتوا و حقوق مالکیت فکری
مالکیت محتوایی که کاربر در فروشگاه بارگذاری میکند، متعلق به کاربر یا صاحب قانونی آن محتوا است. کاربر تضمین میکند که مجوزهای لازم برای استفاده، انتشار و عرضه آن محتوا را در اختیار دارد.
کاربر با بارگذاری محتوا، اجازه فنی لازم برای ذخیرهسازی، پردازش، تکثیر موقت، نمایش و انتقال آن را صرفاً بهمنظور ارائه خدمات به سازیتو میدهد.
تمامی حقوق مربوط به نرمافزار، کدها، طراحیها، علائم تجاری، نام، نشان، مستندات و زیرساخت سازیتو متعلق به سازیتو یا صاحبان قانونی آنها است. استفاده از خدمات به معنای انتقال هیچیک از این حقوق به کاربر نیست.
کپیبرداری، مهندسی معکوس، فروش، اجاره، بازنشر یا بهرهبرداری غیرمجاز از نرمافزار و داراییهای سازیتو ممنوع است.
۱۲. حذف محتوا و تعلیق خدمات
سازیتو میتواند در موارد زیر، بدون ایجاد تعهد به ادامه ارائه خدمات، محتوای مشخصی را حذف یا دسترسی به تمام یا بخشی از فروشگاه را موقتاً یا دائماً محدود کند:
- نقض این قوانین یا قوانین جاری کشور.
- دریافت دستور از مرجع قانونی یا قضایی.
- وجود احتمال معقول تقلب، کلاهبرداری، پولشویی یا تهدید امنیتی.
- نقض حقوق اشخاص دیگر.
- عدم پرداخت مبالغ سررسیدشده.
- ایجاد اختلال یا بار غیرمتعارف روی زیرساخت.
- ارائه اطلاعات یا مدارک هویتی نادرست.
- عدم پاسخگویی صاحب فروشگاه در مواردی که ادامه فعالیت موجب ایجاد خطر یا زیان برای مشتریان یا سایر اشخاص شود.
- رفتار تهدیدآمیز، توهینآمیز یا سوءاستفاده شفاهی و کتبی نسبت به کارکنان، کاربران یا مجموعه سازیتو.
در موارد فوری، امنیتی یا قانونی، محدودسازی میتواند بدون اطلاع قبلی انجام شود. در سایر موارد، سازیتو حسب شرایط تلاش میکند موضوع را از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به کاربر اطلاع دهد.
تعلیق یا حذف فروشگاه، مسئولیتهای قبلی صاحب فروشگاه نسبت به مشتریان، سازیتو یا اشخاص دیگر را از بین نمیبرد.
۱۳. دسترسپذیری، نگهداری و تغییر خدمات
سازیتو تلاش متعارف خود را برای حفظ امنیت، پایداری و دسترسپذیری خدمات به کار میگیرد؛ بااینحال، ارائه بدون وقفه، بدون خطا یا دائمی خدمات تضمین نمیشود.
ممکن است تمام یا بخشی از خدمات به دلایلی مانند نگهداری دورهای، بهروزرسانی، تغییرات زیرساختی، رفع نقص امنیتی، افزایش ظرفیت یا رفع اشکال، موقتاً محدود یا متوقف شود.
سازیتو میتواند امکانات، ظاهر، زیرساخت، محدودیتها یا روش ارائه خدمات را تغییر دهد، جایگزین کند یا توسعه دهد. در صورت ایجاد تغییر اساسی در خدمات خریداریشده، اطلاعرسانی مقتضی از طریق پنل، وبسایت یا اطلاعات تماس کاربر انجام میشود.
سازیتو صرفاً زیرساخت نرمافزاری فروشگاه را ارائه میکند و هیچ تضمینی درباره میزان بازدید، فروش، درآمد، سود، نرخ تبدیل، جذب مشتری یا تداوم فعالیت تجاری فروشگاه ارائه نمیدهد.
۱۴. اختلال سرویس و محدودیت مسئولیت سازیتو
ممکن است خدمات سازیتو یا سرویسهای مرتبط، بهصورت موقت یا غیرمنتظره با کندی، خطا، قطعی، محدودیت یا اختلال مواجه شوند. این اختلالها ممکن است ناشی از اشکالات فنی، عملیات نگهداری، حملات سایبری، مشکلات مراکز داده، شبکههای ارتباطی، اینترنت، برق، دامنه، درگاههای پرداخت، سامانههای بانکی، سرویسهای پیامکی، شرکتهای حملونقل، شبکه توزیع محتوا، محدودیتهای قانونی یا سایر عوامل داخلی و خارجی باشند.
سازیتو در زمان بروز اختلال، دخل و تصرفی در فروش، قیمتگذاری، موجودی، تصمیم مشتریان، انجام یا لغو سفارشها و میزان درآمد فروشگاه ندارد و صرفاً در حدود امکانات فنی خود برای بررسی و رفع مشکل اقدام میکند.
تا حداکثر حدود مجاز طبق قوانین آمره، سازیتو مسئول جبران خسارتهای غیرمستقیم یا تبعی ناشی از اختلال یا عدم دسترسی به خدمات نیست؛ ازجمله:
- کاهش یا توقف فروش؛
- عدمالنفع یا سود ازدسترفته؛
- از دست رفتن مشتری یا فرصت تجاری؛
- کاهش اعتبار تجاری یا رتبه موتورهای جستوجو؛
- هزینه تبلیغات یا کمپینهای بازاریابی؛
- لغو، تأخیر یا ثبت نشدن سفارش؛
- نرسیدن پیامک، اعلان یا پیامهای خودکار؛
- خسارت ناشی از عملکرد یا عدم عملکرد سرویسهای ثالث؛
- از دست رفتن دادههایی که کاربر موظف به نگهداری نسخه مستقل از آنها بوده است.
صرف بروز اختلال، کاهش فروش یا عدم تحقق درآمد مورد انتظار، بهتنهایی برای سازیتو تعهدی به پرداخت خسارت، جریمه، سود ازدسترفته یا سایر مطالبات مالی ایجاد نمیکند.
در مواردی که مسئولیت مستقیم سازیتو به موجب رأی قطعی مرجع صالح احراز شود و محدود کردن آن از نظر قانونی مجاز باشد، مجموع مسئولیت مالی سازیتو از مبلغ پرداختشده توسط کاربر بابت همان خدمت در دورهای که رویداد موردنظر در آن رخ داده است بیشتر نخواهد بود.
هیچیک از مفاد این بخش، مسئولیتهایی را که مطابق قوانین آمره قابل سلب یا محدود کردن نیستند، منتفی نمیکند.
۱۵. سرویسهای اشخاص ثالث
بخشی از خدمات سازیتو ممکن است به سرویسهای اشخاص ثالث متصل باشد. شرایط استفاده، هزینه، سطح خدمات، امنیت و عملکرد این سرویسها تحت کنترل ارائهدهندگان مربوط است.
اختلال، تغییر سیاست، قطع همکاری، محدودیت حساب، تأخیر در تسویه، رد تراکنش یا از دسترس خارج شدن سرویسهای ثالث، مسئولیتی برای سازیتو ایجاد نمیکند؛ مگر در مواردی که تقصیر مستقیم سازیتو بهطور قطعی اثبات شود.
کاربر موظف است پیش از استفاده از هر سرویس ثالث، شرایط و الزامات آن را بررسی کند. فعالسازی اتصال در پنل سازیتو به معنای تضمین کیفیت یا قبول مسئولیت آن سرویس توسط سازیتو نیست.
۱۶. دادهها، امنیت و نسخه پشتیبان
سازیتو اقدامات فنی و سازمانی متعارف را برای محافظت از اطلاعات انجام میدهد؛ بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق در برابر خطا، نفوذ، خرابی یا از دست رفتن اطلاعات ندارد.
کاربر موظف است در بازههای زمانی متناسب، از اطلاعات مهم و قابل دریافت خود، ازجمله اطلاعات محصولات، سفارشها، مشتریان و گزارشهای مالی، نسخه مستقل نگهداری کند.
سازیتو مسئول خسارت ناشی از افشای رمز عبور، دسترسی افراد مجاز معرفیشده توسط کاربر، نصب کد یا ابزار ثالث، تنظیمات نادرست، خطای کاربر یا کوتاهی او در حفظ اطلاعات ورود نیست.
کاربر نباید اطلاعات حساس و غیرضروری، ازجمله اطلاعات کامل کارت بانکی یا دادههایی را که نگهداری آنها نیازمند مجوز ویژه است، در بخشهای عمومی یا نامرتبط سامانه ثبت کند.
۱۷. مقررات کیف پول و باشگاه مشتریان
با فعالسازی قابلیتهایی مانند بازگشت وجه خودکار، هدیه وفاداری، تبریک تولد، اعتبار تبلیغاتی و سایر امکانات باشگاه مشتریان، تنظیمات کیف پول نیز میتواند برای فروشگاه فعال شود.
اعتبار کیف پول مشتریان، تعهدی میان صاحب فروشگاه و مشتری او است. سازیتو صرفاً ابزار نرمافزاری ثبت، نمایش و استفاده از این اعتبار را فراهم میکند و صادرکننده پول الکترونیکی، مؤسسه مالی، بانک یا نگهدارنده وجوه مشتریان نیست.
در صورت شارژ کیف پول از طریق درگاه فروشگاه، وجوه مستقیماً مطابق تنظیمات درگاه به حساب صاحب فروشگاه یا پذیرنده مربوط منتقل میشود و سازیتو مالک یا ذینفع این وجوه نخواهد بود.
مسئولیت موارد زیر بر عهده صاحب فروشگاه است:
- تعیین شرایط ایجاد، مصرف، انقضا و بازپرداخت اعتبار؛
- اطلاعرسانی شفاف این شرایط به مشتریان؛
- تأمین اعتبار و انجام تعهدات مربوط به کیف پول؛
- دریافت مجوزهای احتمالی موردنیاز؛
- رعایت مقررات مالی، مالیاتی، بانکی، مبارزه با پولشویی و حقوق مصرفکننده؛
- رسیدگی به اختلافها و مطالبههای مشتریان؛
- دریافت رضایتها و مجوزهای لازم برای نمایش یا استفاده از اطلاعات کیف پول در سرویسهای مرتبط.
کاربر متعهد است از کیف پول صرفاً برای خرید کالاها و خدمات قانونی همان فروشگاه و در چهارچوب قوانین کشور استفاده کند و از هرگونه استفاده با ماهیت انتقال وجه غیرمجاز، تبدیل اعتبار به پول خارج از فرایندهای قانونی، پولشویی یا فعالیت مالی فاقد مجوز خودداری کند.
۱۸. ارتباط با مشتریان و پیامهای بازاریابی
صاحب فروشگاه مسئول قانونی بودن جمعآوری و استفاده از شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات مشتریان خود است.
فعالسازی پیامکها و سرویسهای بازاریابی به معنای تأیید محتوای پیام یا جامعه مخاطبان توسط سازیتو نیست. کاربر موظف است قوانین مربوط به تبلیغات، حریم خصوصی، رضایت مخاطب و امکان لغو دریافت پیام را رعایت کند.
سازیتو تحویل قطعی پیامک یا پیام را تضمین نمیکند؛ زیرا ارسال ممکن است تحت تأثیر اپراتورها، سرویسدهندگان پیامکی، فهرست سیاه مخابراتی، تنظیمات گیرنده یا محدودیتهای فنی قرار گیرد.
۱۹. رقابت و عدم انحصار
ارائه خدمات سازیتو به یک کاربر، برای او حق انحصاری در حوزه فعالیت، صنعت، بازار یا منطقه جغرافیایی ایجاد نمیکند.
سازیتو میتواند خدمات مشابهی را به رقبای مستقیم یا غیرمستقیم هر فروشگاه ارائه دهد. سازیتو موظف است مطابق تعهدات قانونی و سیاستهای امنیتی خود از اطلاعات محرمانه کاربران حفاظت کند و اطلاعات محرمانه یک فروشگاه را برای رقابت تجاری در اختیار فروشگاه دیگر قرار ندهد.
۲۰. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف سازیتو، انجام تعهدات تا زمان رفع مانع معلق خواهد شد و سازیتو بابت تأخیر یا عدم انجام تعهدات ناشی از این حوادث مسئولیتی نخواهد داشت.
این حوادث شامل، اما محدود به، بلایای طبیعی، آتشسوزی گسترده، جنگ، شورش، اعتصاب سراسری، تحریم، تصمیم یا دستور مراجع قانونی، اختلال یا قطع اینترنت و ارتباطات داخلی یا بینالمللی، قطعی گسترده برق، اختلال شبکه بانکی، حملات سایبری گسترده، خرابی مراکز داده و اختلال سرویسدهندگان زیرساختی است.
سازیتو در چنین شرایطی، در حد امکانات و شرایط موجود، برای کاهش آثار حادثه و بازگرداندن خدمات تلاش خواهد کرد.
۲۱. جبران خسارت اشخاص ثالث
درصورتیکه بهدلیل محتوای فروشگاه، کالاها و خدمات عرضهشده، نقض قوانین، نقض حقوق اشخاص، استفاده نادرست از اطلاعات مشتریان یا تخلف صاحب فروشگاه، ادعا یا شکایتی علیه سازیتو مطرح شود، مسئولیت پاسخگویی و جبران خسارت ناشی از عملکرد صاحب فروشگاه بر عهده همان کاربر خواهد بود؛ مشروط بر اینکه این مسئولیت مطابق قوانین و توسط مرجع صالح احراز شود.
۲۲. اطلاعرسانیها
اطلاعرسانیهای مرتبط با حساب، اشتراک، تغییر خدمات، اخطارهای امنیتی و موارد قانونی ممکن است از طریق پنل مدیریت، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده انجام شود.
کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را بهروز نگه دارد. ارسال اطلاعیه به آخرین اطلاعات ثبتشده، اطلاعرسانی معتبر محسوب میشود؛ مگر اینکه قانون روش دیگری مقرر کرده باشد.
۲۳. تغییر قوانین و شرایط
سازیتو میتواند برای تطبیق با قوانین، تغییر خدمات، الزامات امنیتی یا شرایط کسبوکار، این سند را اصلاح کند.
نسخه جدید از تاریخ اعلامشده در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود. در صورت تغییرات مهم، سازیتو حسب شرایط از طریق پنل یا اطلاعات تماس ثبتشده اطلاعرسانی میکند.
ادامه استفاده از خدمات پس از لازمالاجرا شدن نسخه جدید، بهمنزله پذیرش آن است. تغییرات، حقوق و تعهداتی را که پیش از تاریخ اجرای نسخه جدید بهطور قطعی ایجاد شدهاند، برخلاف قوانین آمره از بین نمیبرد.
۲۴. استقلال مفاد
اگر هر یک از بندهای این سند به موجب قانون یا تصمیم مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود. بند غیرقابل اجرا نیز تا حد امکان بهگونهای تفسیر میشود که نزدیکترین نتیجه قانونی به هدف اولیه آن حاصل شود.
عدم اعمال یا تأخیر سازیتو در اعمال هر حق، به معنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۲۵. قانون حاکم و حل اختلاف
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
طرفین تلاش میکنند اختلافهای احتمالی را ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه حل کنند. در صورت حل نشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح پیگیری خواهد شد.
۲۶. راههای ارتباطی
کاربران میتوانند پرسشها، اعتراضها و درخواستهای خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت یا پنل مدیریت سازیتو ثبت کنند.
ثبت درخواست پشتیبانی به معنای پذیرش مسئولیت یا تعهد به جبران خسارت از سوی سازیتو نیست و نتیجه بررسی پس از ارزیابی موضوع و سوابق مربوط اعلام خواهد شد.